وتقول لجنة الاتصالات الفدرالية إن شركات النقل فشلت في ولاية فلوريدا بعد الإعصار ، لكنها سمحت لهم بالخروج

لا تعاقب لجنة الاتصالات الفيدرالية شركات النقل على استجابتها الرهيبة لإعصار مايكل في فلوريدا ، على الرغم من تحقيق اللجنة الذي خلص إلى أن أخطاء شركات النقل تسببت في انقطاع التيار الكهربائي الناتج عن الإعصار.

كانت استجابة شركات الاتصالات المتنقلة للإعصار سيئة للغاية لدرجة أنه حتى أجيت باي رئيس لجنة الاتصالات الفدرالية - الذي يتجنب عادة أي نقد لهذه الصناعة التي كان يدفعها مقابل تنظيمها - "غير مقبول تمامًا" في أكتوبر 2018. تركت خدمة العملاء انقطاع الكثير من العملاء دون خدمة خلوية لأكثر من أسبوع ، كما تكافح فيريزون وغيرها لاستعادة الخدمة.

بدأ باي تحقيقًا وأصدر تقرير مكتب السلامة العامة الصادر عن لجنة الاتصالات الفيدرالية يوم أمس. يوصي التقرير بالتغييرات التي يمكن أن تقوم بها شركات النقل لتحسين استجابات الأعاصير في المستقبل ، وقال Pai إنه "يتصل [بشركات الهاتف اللاسلكي وموفري الاتصالات الآخرين وشركات الطاقة لتنفيذ التوصيات الواردة في هذا التقرير بسرعة".

لكن اتباع توصيات التقرير أمر اختياري لشركات النقل لأن لجنة الاتصالات الفيدرالية لم تعلن عن أي خطط لمطالبتهم بتنفيذ التغييرات. وجد تحقيق لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) أن شركات النقل فشلت في اتباع التزامات التجوال الطوعية السابقة الخاصة بها ، مما أدى إلى إطالة فترات انقطاع الخدمة دون داع ، لكن لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) ما يزال الاعتماد كليا على التدابير الطوعية لمنع تكرارها.

ورفضت لجنة الاتصالات الفدرالية التعليق عندما اتصلت بها آرس حول عدم وجود عقوبة ومتطلبات جديدة. وقال متحدث باسم باي لوكالة آرس: "لا نعلق أو نؤكد أو نتكهن بشؤون الإنفاذ".

لجنة الاتصالات الفدرالية يجد عدم التعاون

وقال تقرير لجنة الاتصالات الفيدرالية "المستوى السيء للخدمة بعد عدة أيام من هبوط بعض مزودي الخدمات اللاسلكية لا يمكن ببساطة أن يعزى إلى ظروف غير متوقعة خاصة بهؤلاء مقدمي الخدمات". "عدم وجود تنسيق وتعاون بين بعض مزودي الخدمة اللاسلكية من جهة ، وفرق المرافق وإزالة الحطام من جهة أخرى ، وإصلاحات الوصلات الحرجة طويلة الأمد دون داع واستعادة الخدمة اللاسلكية العاملة بشكل كامل. علم المكتب بوجود العديد من الحالات قام المزوّد باستعادة الخدمة للعملاء فقط لإسقاط تلك الخدمة مع إتلاف أطقم الأطراف الثالثة لأصول الاتصالات أثناء إزالة القمامة أو استعادة خطوط الكهرباء وأعمدة المرافق ، وهذا الافتقار إلى التنسيق بين مزودي الخدمات اللاسلكية والمرافق وطواقم إزالة الحطام يطيل الوقت بشكل غير ضروري العملاء تفتقر إلى الخدمة. "

في شهر أكتوبر ، أشار هارولد فيلد محامي الاتصالات والمستهلك منذ فترة طويلة إلى أن Pai ألغت قواعد حماية المستهلك في عهد أوباما والتي كانت تهدف إلى منع انقطاع الخدمة لفترة طويلة أو انقطاع الخدمة بعد الكوارث مثل إعصار مايكل.

وقال فيلد ، نائب الرئيس الأول لمجموعة المعرفة العامة للدعوة ، لآرس اليوم استجابةً لتقرير لجنة الاتصالات الفيدرالية FCC "إنه أمر جديد تمامًا ، ونقص مشاكل التنسيق التي رأيناها في كل من تقرير كاترينا والمضي قدمًا في ساندي". "لقد ظللنا نواصل هذا لسنوات ، لا سيما كجزء من الانتقال التكنولوجي [من الشبكات النحاسية إلى الشبكات اللاسلكية أو الشبكات الليفية]. لكنه لا يزال يتم تجاهله لصالح التدابير الطوعية والوعود من شركات النقل للحصول عليها تمامًا هذه المرة. "

وقال فيلد "على الأقل نحتاج إلى إشراف عام على التخطيط للكوارث للتأكد من حدوثه". "نحن بحاجة إلى التوقف عن الحصول على تقارير تُظهر المشكلات نفسها مرارًا وتكرارًا ونفعل شيئًا بالفعل للتأكد من أن المشاكل لا تحدث في المقام الأول."

قالت جماعة الدعوة الحرة فري برس إنها لا تزال تنتظر قيام لجنة الاتصالات الفيدرالية بإجراء تحقيق مماثل في استجابة شركات الطيران لإعصار ماريا الذي ضرب بورتوريكو في سبتمبر 2017.

وقال جوزيف توريس ، كبير مديري مؤسسة فري فري برس ، لصحيفة آرس: "إن تقرير إعصار مايكل الصادر عن لجنة الاتصالات الفيدرالية يقدم تذكيرًا مؤلمًا آخر للبورتوريكيين بفشل لجنة الاتصالات الفدرالية الذي لا يغتفر في إجراء تحقيق شامل في انهيار شبكات الاتصالات في الجزر بعد الإعصار ماريا". تحتاج لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) إلى "إلغاء إطارها التطوعي حول كيفية استجابة شركات النقل للكوارث ، وإجراء تحقيق شامل حول مدى ضعف شبكات الاتصالات لدينا ، واعتماد اللوائح القابلة للتنفيذ التي تضمن لشركات الاتصالات اتخاذ إجراءات لاستعادة الخدمة بسرعة."

كما يوضح التقرير أن شركات الطيران لديها "مشكلة مصداقية" وأن لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) يجب أن تطلب منهم بناء شبكات أكثر مرونة. (قدمت Pai's FCC التمويل اللازم لجهود الترميم في بورتوريكو وجزر فيرجن.)

المشاكل والتوصيات الرئيسية

مع إعصار مايكل ، قال مكتب السلامة العامة في لجنة الاتصالات الفيدرالية إنه وجد أن "العوامل الرئيسية الثلاثة - عدم كفاية اتصال الوصلة الوسيطة ، وعدم كفاية ترتيبات التجوال المتبادل ، والافتقار إلى التنسيق بين مزودي الخدمة اللاسلكية ، وطواقم الطاقة ، والبلديات - هي الأسباب الرئيسية غير المقبولة نقص الخدمة. "

كما أشرنا سابقًا ، يقول التقرير إن شركات النقل فشلت في الوفاء بالتزاماتها الطوعية:

ويخلص المكتب كذلك إلى أن قلة التنسيق والتعاون بين مقدمي الخدمات اللاسلكية أنفسهم (تفاقمت بسبب عدم كفاية ترتيبات التجوال) أعاقت قدرتهم على زيادة توافر الخدمة عن طريق التجوال. يبدو أن بعض مقدمي الخدمة لم يلتزموا بالإطار التعاوني اللاسلكي المرن ، وهو الالتزام الطوعي الذي اقترحه العديد من مزودي الخدمة على مستوى البلاد والتزموا بالالتزام به في عام 2016. على وجه التحديد ، يبدو أن بعض مقدمي الخدمات اللاسلكية قد انشقوا عن طلب المساعدة من شركاء التجوال المحتملين ، وبالتالي ، ، ظلت غير صالحة للعمل.

وقالت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) إن الفشل في الامتثال للالتزامات الطوعية يعني أن "عشرات الآلاف من عملاء الشبكات اللاسلكية اضطروا إلى الانتظار أيامًا ، بلا داع ، لاستعادة خدمة هواتفهم المحمولة أثناء توقف مزود الخدمة عن الدخول في ترتيبات التجوال".

وبينما تستخدم بعض شركات التجوال التجوال بفعالية لاستعادة الخدمة ، "يبدو أن هناك مزودي خدمات يعتقدون أن شبكتهم الخاصة ستتغلب على العاصفة ولن يحتاجوا إلى اتفاقات تجوال شاملة قبل العاصفة" ، على حد قول لجنة الاتصالات الفيدرالية.

وقال فيلد إن إلغاء القيود التنظيمية في فلوريدا يصب كذلك. "من الناحية النظرية ، يجب أن يتم التنسيق بين شركات الطاقة ومقدمي الاتصالات عن طريق لجنة الخدمة العامة الحكومية ، والتي نظمت نظريًا الاثنين" ، كما أخبر آرس. "على الرغم من ذلك ، كانت ولاية فلوريدا عدوانية بشكل خاص في تحرير الاتصالات. ونتيجة لذلك ، لا يوجد أحد مسؤول عن التأكد من أن هاتين الخدمتين الأساسيتين تعملان مع بعضهما البعض."

من بين أمور أخرى ، أوصى تقرير لجنة الاتصالات الفيدرالية بأن شركات الاتصالات اللاسلكية "تضع بنودًا في اتفاقيات التجوال التجارية الخاصة بها في المناطق المعرضة للأعاصير والتي من شأنها تفعيل التجوال قبل هبوط العاصفة."

أوصت لجنة الاتصالات الفيدرالية FCC أيضًا بأن تزيد شركات النقل من التنسيق مع المرافق وفرق إزالة الحطام لمنع عمليات قطع الألياف وغيرها من المشكلات أثناء جهود الاستعادة. كما ذكر التقرير أنه يتعين على شركات النقل "استخدام خيارات الوصلات الوسيطة المتنوعة ، مثل وصلات الموجات الصغرية والوصلة الساتلية ، في المناطق المعرضة للإعصار".

الديمقراطيون لجنة الاتصالات الفدرالية وزنها في

عقدت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) اجتماعًا مفتوحًا أمس وكان بإمكانها التصويت على الموافقة على التقرير كما هو مكتوب ، الأمر الذي كان سيوجه انتباه الجمهور إلى هذه القضية. بدلاً من ذلك ، أصدرت لجنة الاتصالات الفيدرالية FCC الأمر مباشرة من مكتب السلامة العامة دون تصويت من قبل المفوضين.

وقال فيلد: "كان ينبغي أن يكون ذلك بمثابة بند اجتماع ، يسلط الضوء على الضعف الخطير للغاية في البنية التحتية للاتصالات الوطنية لدينا ، ومع تعهد الرئيس بفتح الإجراءات لتناول توصيات التقرير". "هذا ما فعله [رئيس مجلس إدارة لجنة الاتصالات الفدرالية آنذاك] كيفن مارتن بعد إعصار كاترينا. خاصة في ضوء مقدار الضجة التي أثارها رئيس شركة Pai بشأن فشل شركات النقل في الاستجابة في الوقت الذي حدث فيه كل هذا ، كنت تعتقد أن Pai ستجعل كبيرة تعامل مع هذا واتخاذ إجراء سريع للتأكد من أنه لم يحدث مرة أخرى. "

أصدر المفوضان الديمقراطيان في لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) نداءات معتدلة لاتخاذ إجراء عندما اتصلت بها آرس.

وقال المفوض جيفري ستاركس: "وجد هذا التقرير أن [الناقلين] لم يفوا بالتزاماتهم عندما دخل إعصار مايكل إلى فلوريدا بانهاندل ، ورأينا تحديات كبيرة في مجال الاتصالات في بورتوريكو بعد أن وصل إعصاران إيرما وماريا إلى اليابسة". "علينا أن نفعل ما هو أفضل لتلبية مسؤوليتنا المتمثلة في ضمان تشغيل شبكاتنا لتعزيز سلامة الأرواح والممتلكات".

قالت المفوضة جيسيكا روزنورسيل إن لجنة الاتصالات الفيدرالية "بحاجة إلى تقييم التغييرات السياسية اللازمة لضمان أن تكون شبكاتنا أكثر استعدادًا للكوارث التي قد تأتي في طريقنا في المستقبل."

شاهد الفيديو: ستيفن كولبرت. شكاوى ودعوات طرد لانتقاده ترمب (أبريل 2020).